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CI GUIDA UN PERCHÉ
Siamo 24Bottles
In 24Bottles riempiamo le giornate di ambizione, passione e un perché preciso. Siamo un team audace e dinamico, unito da una visione: diventare il brand italiano di design riconosciuto in tutto il mondo, trasformando l’idratazione in un rituale quotidiano di piacere e stile.
CI MUOVE LA PASSIONE
Assumiamo persone, non profili
Se vuoi portare valore reale — non solo ricoprire un ruolo — e crescere insieme a un team guidato da passione, ambizione e un obiettivo comune, questo è il tuo posto. Unisciti a noi, mettiti alla prova e contribuisci a creare prodotti che contano davvero.
LE NOSTRE PERSONE
Un CV non racconta tutta la storia
Non è solo una questione di ruoli. Contano la passione, il potenziale e il modo in cui scegli di riempire le tue giornate.
TRADE MARKEtING SPECIALIST
Lucia
Lucia Stasi è entrata in 24Bottles per la sua prima esperienza lavorativa e oggi è Trade Marketing Specialist nel team Marketing. Negli ultimi tre anni è cresciuta attraverso sfide e cambiamenti, costruendo un ruolo che oggi sente più definito, riconosciuto e in linea con chi è.
COMMUNITY EXPERIENCE COORDINATOr
Daniela
Daniela è entrata in 24buttles.come tirocinante e oggi guida il team Customer Care, migliorando i processi e creando connessioni significative con la community. Spinta dalla curiosità e da un’energia positiva, rappresenta la crescita all’interno dell’azienda.
CUSTOM DESIGN COORDINATOR
Thanh Mẫn
Dal Vietnam a Bologna: dieci anni di studio, sfide e crescita hanno plasmato il suo percorso e il suo punto di vista. In 24Bottles, Thanh Mẫn contribuisce, sperimenta e cresce ogni giorno in un team che valorizza il talento e la collaborazione. Se la vita non ti dà limoni, scegli un Mẫn-darino.
LA NOSTRA CULTURA
Perché lavorare con noi
In 24Bottles, la cultura è qualcosa che costruiamo insieme. L’Eccellenza ci spinge a creare e migliorare, la Condivisione mantiene in movimento idee e informazioni, la Sostenibilità collega il nostro lavoro a un impatto più ampio, il Rispetto dà spazio a ogni voce e l’Energia trasforma l’iniziativa individuale in slancio collettivo. È così che creiamo, dentro l’azienda, lo stesso senso di comunità che vogliamo portare nel mondo.
COSA CI GUIDA
Valori, benefit e principi decisionali
I nostri valori prendono vita nelle scelte che facciamo ogni giorno. Integrità significa fare ciò che è giusto, con trasparenza e senza scorciatoie. Responsabilità significa farsi carico del risultato, intervenire e aiutare il team ad andare avanti. I nostri benefit sostengono questo impegno condiviso, offrendo a tutti flessibilità, strumenti e spazio per contribuire, crescere e rendere più forte la nostra community.
Equilibrio vita-lavoro
Lavora da remoto 1 o 2 giorni a settimana, pianifica lo smart working estivo tra maggio e settembre e approfitta della flessibilità negli orari di ingresso, uscita e pausa pranzo.
Crescita e sviluppo
24Grow è il nostro percorso di feedback continuo: valorizza le tue competenze e i tuoi risultati, mappa i tuoi progressi e supporta la tua crescita professionale.
Benessere e vita in sede
Credito welfare annuale da spendere in beni, servizi, viaggi, formazione o tempo libero, buoni pasto da 7,29 € nei giorni in sede e frutta fresca ogni settimana.
Lavora da remoto 1 o 2 giorni a settimana, pianifica lo smart working estivo tra maggio e settembre e approfitta della flessibilità negli orari di ingresso, uscita e pausa pranzo.
24Grow è il nostro percorso di feedback continuo: valorizza le tue competenze e i tuoi risultati, mappa i tuoi progressi e supporta la tua crescita professionale.
Credito welfare annuale da spendere in beni, servizi, viaggi, formazione o tempo libero, buoni pasto da 7,29 € nei giorni in sede e frutta fresca ogni settimana.
LAVORA CON NOI
Posizioni aperte
Entra a far parte delle persone che danno forma alla cultura di 24Bottles. Porta le tue idee, prenditi la responsabilità e cresci con un team che crede che le community più forti si costruiscano dall’interno.
Illustrator/Graphic Designer
Chi siamo
Siamo una Società Benefit, riconosciuta a livello internazionale per il design distintivo dei nostri prodotti e per l’impegno in ambito sociale.
Crediamo che il design sia uno strumento di cambiamento positivo: lavoriamo con passione per promuovere equità, e inclusione con un approccio customer-centric. Il nostro team è composto da persone entusiaste, creative e determinate a fare la differenza. Se cerchi un ambiente di lavoro stimolante, dove ogni giorno è diverso e hai la possibilità di crescere, questa è l’opportunità che fa per te!
La posizione
Siamo alla ricerca di un/una Illustrator/Graphic Designer, una persona creativa e motivata, con una buona base nella progettazione grafica e illustrazione, voglia di crescere in un contesto dinamico e attento al design. La figura affiancherà il team nella creazione di materiali grafici, packaging e nella definizione di proposte visive per campagne di comunicazione.
Cerchiamo qualcuno con occhio estetico, passione per la grafica e desideroso/a di mettersi in gioco su progetti concreti, imparando a gestire tutte le fasi del lavoro creativo.
Di cosa ti occuperai
- Progettazione grafica di materiali impaginati: cataloghi, brochure, materiali promozionali, strumenti per la rete vendita e packaging.
- Creazione e sviluppo di illustrazioni per i nostri prodotti.
- Realizzazione di presentazioni per supportare il lancio di campagne di comunicazione.
Requisiti
- Hai una formazione in Graphic Design o simili.
- Ottima padronanza dell'illustrazione ditale.
- Hai padronanza della Adobe Creative Suite (InDesign, Illustrator, Photoshop).
- Ti appassiona il mondo della stampa, del packaging e dell’allestimento visivo.
- Hai capacità di illustrazione e versalità nello stile.
- Sei curioso/a verso i trend visivi.
- Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese.
Caratteristiche Personali
- Occhio estetico, precisione e cura per i dettagli.
- Spirito di iniziativa, organizzazione e voglia di imparare.
- Abilità nello svolgere progetti in maniera indipendente unitamente ad un forte orientamento al lavoro in team.
- Capacità di lavorare in team e gestire più progetti contemporaneamente.
Cosa Offriamo:
- Ambiente di lavoro giovane, stimolante e inclusivo.
- Formazione continua.
- Flessibilità in entrata ed in uscita.
- Smart working almeno 1 gg a settimana.
- L’opportunità di lavorare in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per la qualità dei suoi prodotti e per le sue grafiche distintive, curate in ogni dettaglio.
- La possibilità di contribuire concretamente alla realizzazione di prodotti originali, apprezzati in tutto il mondo per creatività, impatto visivo e valore estetico.
- Pacchetto retributivo: RAL 27-30K, buoni pasto, welfare annuale e sistema di premi e crescita professionale basato su KPI.
Per candidarsi
Inviare CV e Portfolio esclusivamente via e-mail all'indirizzo: careers@24buttles.com.
Community & CRM Specialist
Chi siamo
Siamo una Società Benefit, riconosciuta a livello internazionale per il design distintivo dei nostri prodotti e per l’impegno in ambito sociale.
Crediamo che il design sia uno strumento di cambiamento positivo: lavoriamo con passione per promuovere equità, e inclusione con un approccio customer-centric. Il nostro team è composto da persone entusiaste, creative e determinate a fare la differenza. Se cerchi un ambiente di lavoro stimolante, dove ogni giorno è diverso e hai la possibilità di crescere, questa è l’opportunità che fa per te!
La Posizione
Stiamo cercando una persona capace, proattiva ed entusiasta nel ruolo di Community & CRM Specialist.
La risorsa selezionata si occuperà di garantire un’eccellente esperienza cliente e di supportare l'operatività della nostra piattaforma e-commerce e dei flussi CRM. Lavorando a stretto contatto con i team Marketing, Sales e Logistica, contribuirai in modo diretto alla crescita del canale e-commerce e al miglioramento continuo della Customer Experience della nostra Community globale.
Di cosa ti occuperai
- Gestione delle richieste clienti tramite email e piattaforma e-commerce (Zendesk, Shopify, ecc.).
- Gestione e monitoraggio delle recensioni online (Trustpilot).
- Risoluzione tempestiva di problematiche relative a ordini, spedizioni, resi e prodotti.
- Monitoraggio e miglioramento continuo dei KPI di Customer Experience e gradimento del servizio.
- Supporto nella gestione e revisione dei flussi CRM in Klaviyo (comprensione di trigger, eventi Shopify e personalizzazione dei contenuti).
- Collaborazione alla creazione, configurazione e pubblicazione di prodotti e landing page su Shopify, con particolare focus sulle campagne stagionali e i nuovi lanci.
- Collaborazione con Logistica, Marketing e Sales per garantire un servizio integrato, efficiente e allineato alle strategie aziendali.
Requisiti
- Esperienza minima richiesta in ruoli analoghi all'interno di realtà e-commerce B2C.
- Conoscenza anche superficiale di Shopify e Klaviyo (automazioni e flussi CRM).
- Familiarità con ticketing system per il Customer Care (es. Zendesk).
- Padronanza dei principali KPI legati a e-commerce e Customer Care.
- Familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e attitudine all'integrazione di questi sistemi per ottimizzare processi ed efficienza operativa (considerato un plus).
- Inglese fluente; la conoscenza del tedesco e/o del francese saranno un plus.
Caratteristiche Personali
- Eccellenti capacità comunicative, relazionali, organizzative e attitudine al problem solving.
- Spirito di iniziativa, autonomia organizzativa e capacità di gestire più priorità contemporaneamente.
- Forte attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
Cosa Offriamo
- Ambiente di lavoro giovane, stimolante e inclusivo.
- Flessibilità in entrata ed in uscita.
- Smart working almeno 1 gg a settimana.
- L’opportunità di lavorare in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per la qualità dei suoi prodotti e per le sue grafiche distintive, curate in ogni dettaglio.
- La possibilità di contribuire concretamente alla realizzazione di prodotti originali, apprezzati in tutto il mondo per creatività, impatto visivo e valore estetico.
- Inserimento con contratto di apprendistato e sistema di premi basato su KPI.
Per candidarsi
Inviare la candidatura qui: Community & CRM Specialist - LinkedIn
Customer Experience Specialist
Chi siamo
Siamo una Società Benefit, riconosciuta a livello internazionale per il design distintivo dei nostri prodotti e per l’impegno in ambito sociale.
Crediamo che il design sia uno strumento di cambiamento positivo: lavoriamo con passione per promuovere equità, e inclusione con un approccio customer-centric. Il nostro team è composto da persone entusiaste, creative e determinate a fare la differenza. Se cerchi un ambiente di lavoro stimolante, dove ogni giorno è diverso e hai la possibilità di crescere, questa è l’opportunità che fa per te!
La posizione
Cerchiamo un/una Customer Experience Specialist con almeno 3 anni di esperienza nel Customer Care e-commerce, preferibilmente in brand fashion, lifestyle o realtà con elevati volumi di ticket e clientela internazionale.
Gestirai in autonomia una quota rilevante delle richieste giornaliere, incluse le casistiche complesse, affiancando all’operatività una visione complessiva del servizio. Contribuirai al miglioramento dei processi, dei chatbot e degli agenti AI, trasformando dati e feedback in azioni per migliorare la Customer Experience.
Di cosa ti occuperai
- Gestire le richieste via email e piattaforme di assistenza relative a ordini, spedizioni, resi, prodotti e garanzie, organizzando le priorità in base a criticità, anzianità dei ticket e SLA.
- Coordinarti con Logistica, Marketing e Sales per seguire i casi che richiedono un intervento condiviso, fino alla risoluzione.
- Gestire le recensioni online, incluse quelle su Trustpilot, e dare seguito ai feedback dei clienti.
- Analizzare ticket, recensioni e KPI per individuare problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti concreti alla Customer Experience.
- Aggiornare procedure, macro, knowledge base e flussi di lavoro per rendere l’assistenza più semplice, coerente ed efficace.
- Testare e migliorare chatbot, Sales Agent e agente AI interno a supporto degli operatori, collaborando con i referenti tecnici e verificando correttezza delle risposte, coerenza con il brand e passaggio all’assistenza umana.
- Collaborare con Brand e Digital su attività complementari di copywriting, revisione testi, traduzioni e contenuti generati dagli utenti (UGC).
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza nel Customer Care e-commerce, con gestione diretta di elevati volumi di ticket e picchi stagionali.
- Solida conoscenza di Zendesk o piattaforme similari, incluse automazioni e reporting.
- Autonomia nella gestione di casi complessi e capacità di bilanciare produttività, qualità e priorità.
- Capacità di leggere i dati e trasformare le evidenze in proposte di miglioramento.
- Familiarità con chatbot e strumenti AI applicati all’assistenza; l’esperienza nella loro gestione costituisce un plus.
- Ottime capacità comunicative, empatia, precisione
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- Conoscenza di Shopify e di ulteriori lingue come requisiti preferenziali.
Cosa Offriamo
- Ambiente di lavoro giovane, stimolante e inclusivo.
- Flessibilità in entrata ed in uscita.
- Smart working almeno 1 gg a settimana.
- L’opportunità di lavorare in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per la qualità dei suoi prodotti e per le sue grafiche distintive, curate in ogni dettaglio.
- La possibilità di contribuire concretamente alla realizzazione di prodotti originali, apprezzati in tutto il mondo per creatività, impatto visivo e valore estetico.
- Pacchetto retributivo: RAL 27-28K, buoni pasto, welfare annuale e sistema di premi e crescita professionale basato su KPI.
Per candidarsiInviare la candidatura qui: Customer Experience Specialist - LinkedIn
Chi siamo
Siamo una Società Benefit, riconosciuta a livello internazionale per il design distintivo dei nostri prodotti e per l’impegno in ambito sociale.
Crediamo che il design sia uno strumento di cambiamento positivo: lavoriamo con passione per promuovere equità, e inclusione con un approccio customer-centric. Il nostro team è composto da persone entusiaste, creative e determinate a fare la differenza. Se cerchi un ambiente di lavoro stimolante, dove ogni giorno è diverso e hai la possibilità di crescere, questa è l’opportunità che fa per te!
La posizione
Siamo alla ricerca di un/una Illustrator/Graphic Designer, una persona creativa e motivata, con una buona base nella progettazione grafica e illustrazione, voglia di crescere in un contesto dinamico e attento al design. La figura affiancherà il team nella creazione di materiali grafici, packaging e nella definizione di proposte visive per campagne di comunicazione.
Cerchiamo qualcuno con occhio estetico, passione per la grafica e desideroso/a di mettersi in gioco su progetti concreti, imparando a gestire tutte le fasi del lavoro creativo.
Di cosa ti occuperai
- Progettazione grafica di materiali impaginati: cataloghi, brochure, materiali promozionali, strumenti per la rete vendita e packaging.
- Creazione e sviluppo di illustrazioni per i nostri prodotti.
- Realizzazione di presentazioni per supportare il lancio di campagne di comunicazione.
Requisiti
- Hai una formazione in Graphic Design o simili.
- Ottima padronanza dell'illustrazione ditale.
- Hai padronanza della Adobe Creative Suite (InDesign, Illustrator, Photoshop).
- Ti appassiona il mondo della stampa, del packaging e dell’allestimento visivo.
- Hai capacità di illustrazione e versalità nello stile.
- Sei curioso/a verso i trend visivi.
- Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese.
Caratteristiche Personali
- Occhio estetico, precisione e cura per i dettagli.
- Spirito di iniziativa, organizzazione e voglia di imparare.
- Abilità nello svolgere progetti in maniera indipendente unitamente ad un forte orientamento al lavoro in team.
- Capacità di lavorare in team e gestire più progetti contemporaneamente.
Cosa Offriamo:
- Ambiente di lavoro giovane, stimolante e inclusivo.
- Formazione continua.
- Flessibilità in entrata ed in uscita.
- Smart working almeno 1 gg a settimana.
- L’opportunità di lavorare in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per la qualità dei suoi prodotti e per le sue grafiche distintive, curate in ogni dettaglio.
- La possibilità di contribuire concretamente alla realizzazione di prodotti originali, apprezzati in tutto il mondo per creatività, impatto visivo e valore estetico.
- Pacchetto retributivo: RAL 27-30K, buoni pasto, welfare annuale e sistema di premi e crescita professionale basato su KPI.
Per candidarsi
Inviare CV e Portfolio esclusivamente via e-mail all'indirizzo: careers@24buttles.com.
Chi siamo
Siamo una Società Benefit, riconosciuta a livello internazionale per il design distintivo dei nostri prodotti e per l’impegno in ambito sociale.
Crediamo che il design sia uno strumento di cambiamento positivo: lavoriamo con passione per promuovere equità, e inclusione con un approccio customer-centric. Il nostro team è composto da persone entusiaste, creative e determinate a fare la differenza. Se cerchi un ambiente di lavoro stimolante, dove ogni giorno è diverso e hai la possibilità di crescere, questa è l’opportunità che fa per te!
La Posizione
Stiamo cercando una persona capace, proattiva ed entusiasta nel ruolo di Community & CRM Specialist.
La risorsa selezionata si occuperà di garantire un’eccellente esperienza cliente e di supportare l'operatività della nostra piattaforma e-commerce e dei flussi CRM. Lavorando a stretto contatto con i team Marketing, Sales e Logistica, contribuirai in modo diretto alla crescita del canale e-commerce e al miglioramento continuo della Customer Experience della nostra Community globale.
Di cosa ti occuperai
- Gestione delle richieste clienti tramite email e piattaforma e-commerce (Zendesk, Shopify, ecc.).
- Gestione e monitoraggio delle recensioni online (Trustpilot).
- Risoluzione tempestiva di problematiche relative a ordini, spedizioni, resi e prodotti.
- Monitoraggio e miglioramento continuo dei KPI di Customer Experience e gradimento del servizio.
- Supporto nella gestione e revisione dei flussi CRM in Klaviyo (comprensione di trigger, eventi Shopify e personalizzazione dei contenuti).
- Collaborazione alla creazione, configurazione e pubblicazione di prodotti e landing page su Shopify, con particolare focus sulle campagne stagionali e i nuovi lanci.
- Collaborazione con Logistica, Marketing e Sales per garantire un servizio integrato, efficiente e allineato alle strategie aziendali.
Requisiti
- Esperienza minima richiesta in ruoli analoghi all'interno di realtà e-commerce B2C.
- Conoscenza anche superficiale di Shopify e Klaviyo (automazioni e flussi CRM).
- Familiarità con ticketing system per il Customer Care (es. Zendesk).
- Padronanza dei principali KPI legati a e-commerce e Customer Care.
- Familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e attitudine all'integrazione di questi sistemi per ottimizzare processi ed efficienza operativa (considerato un plus).
- Inglese fluente; la conoscenza del tedesco e/o del francese saranno un plus.
Caratteristiche Personali
- Eccellenti capacità comunicative, relazionali, organizzative e attitudine al problem solving.
- Spirito di iniziativa, autonomia organizzativa e capacità di gestire più priorità contemporaneamente.
- Forte attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
Cosa Offriamo
- Ambiente di lavoro giovane, stimolante e inclusivo.
- Flessibilità in entrata ed in uscita.
- Smart working almeno 1 gg a settimana.
- L’opportunità di lavorare in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per la qualità dei suoi prodotti e per le sue grafiche distintive, curate in ogni dettaglio.
- La possibilità di contribuire concretamente alla realizzazione di prodotti originali, apprezzati in tutto il mondo per creatività, impatto visivo e valore estetico.
- Inserimento con contratto di apprendistato e sistema di premi basato su KPI.
Per candidarsi
Inviare la candidatura qui: Community & CRM Specialist - LinkedIn
Chi siamo
Siamo una Società Benefit, riconosciuta a livello internazionale per il design distintivo dei nostri prodotti e per l’impegno in ambito sociale.
Crediamo che il design sia uno strumento di cambiamento positivo: lavoriamo con passione per promuovere equità, e inclusione con un approccio customer-centric. Il nostro team è composto da persone entusiaste, creative e determinate a fare la differenza. Se cerchi un ambiente di lavoro stimolante, dove ogni giorno è diverso e hai la possibilità di crescere, questa è l’opportunità che fa per te!
La posizione
Cerchiamo un/una Customer Experience Specialist con almeno 3 anni di esperienza nel Customer Care e-commerce, preferibilmente in brand fashion, lifestyle o realtà con elevati volumi di ticket e clientela internazionale.
Gestirai in autonomia una quota rilevante delle richieste giornaliere, incluse le casistiche complesse, affiancando all’operatività una visione complessiva del servizio. Contribuirai al miglioramento dei processi, dei chatbot e degli agenti AI, trasformando dati e feedback in azioni per migliorare la Customer Experience.
Di cosa ti occuperai
- Gestire le richieste via email e piattaforme di assistenza relative a ordini, spedizioni, resi, prodotti e garanzie, organizzando le priorità in base a criticità, anzianità dei ticket e SLA.
- Coordinarti con Logistica, Marketing e Sales per seguire i casi che richiedono un intervento condiviso, fino alla risoluzione.
- Gestire le recensioni online, incluse quelle su Trustpilot, e dare seguito ai feedback dei clienti.
- Analizzare ticket, recensioni e KPI per individuare problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti concreti alla Customer Experience.
- Aggiornare procedure, macro, knowledge base e flussi di lavoro per rendere l’assistenza più semplice, coerente ed efficace.
- Testare e migliorare chatbot, Sales Agent e agente AI interno a supporto degli operatori, collaborando con i referenti tecnici e verificando correttezza delle risposte, coerenza con il brand e passaggio all’assistenza umana.
- Collaborare con Brand e Digital su attività complementari di copywriting, revisione testi, traduzioni e contenuti generati dagli utenti (UGC).
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza nel Customer Care e-commerce, con gestione diretta di elevati volumi di ticket e picchi stagionali.
- Solida conoscenza di Zendesk o piattaforme similari, incluse automazioni e reporting.
- Autonomia nella gestione di casi complessi e capacità di bilanciare produttività, qualità e priorità.
- Capacità di leggere i dati e trasformare le evidenze in proposte di miglioramento.
- Familiarità con chatbot e strumenti AI applicati all’assistenza; l’esperienza nella loro gestione costituisce un plus.
- Ottime capacità comunicative, empatia, precisione
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- Conoscenza di Shopify e di ulteriori lingue come requisiti preferenziali.
Cosa Offriamo
- Ambiente di lavoro giovane, stimolante e inclusivo.
- Flessibilità in entrata ed in uscita.
- Smart working almeno 1 gg a settimana.
- L’opportunità di lavorare in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per la qualità dei suoi prodotti e per le sue grafiche distintive, curate in ogni dettaglio.
- La possibilità di contribuire concretamente alla realizzazione di prodotti originali, apprezzati in tutto il mondo per creatività, impatto visivo e valore estetico.
- Pacchetto retributivo: RAL 27-28K, buoni pasto, welfare annuale e sistema di premi e crescita professionale basato su KPI.
Per candidarsiInviare la candidatura qui: Customer Experience Specialist - LinkedIn
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